Termini e condizioni

1. Disposizioni introduttive

1. I presenti termini e condizioni disciplinano i diritti e gli obblighi del fornitore e dell’utente (di seguito il «cliente» o «tu») nell’utilizzo del servizio ritrattocucciolo.it (di seguito il «servizio») e nell’acquisto di ritratti digitali.
2. Il servizio crea, a partire dalle foto caricate dal cliente, nuove immagini digitali con l’aiuto dell’intelligenza artificiale (di seguito i «ritratti»). Il ritratto è un contenuto digitale non fornito su un supporto materiale.
3. Se il cliente è un consumatore residente in Italia, oltre ai presenti termini gli spettano i diritti previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e dal Codice civile, ai quali non è possibile derogare. Il contratto può essere concluso in lingua italiana o ceca.

2. Come funziona il servizio

1. Il cliente sceglie fino a 12 stili di ritratto e carica le foto. Non servono registrazione né carta di pagamento.
2. I primi tre stili scelti li creiamo gratuitamente come anteprima a risoluzione ridotta e con filigrana. L’anteprima è un campione gratuito; non dà diritto a utilizzare l’immagine senza filigrana.
3. Dopo il pagamento mettiamo a disposizione per il download i ritratti scelti in alta risoluzione e senza filigrana. Gli stili per i quali non è ancora stata creata un’anteprima li creiamo dopo il pagamento, di solito in pochi minuti.
4. I ritratti sono disponibili tramite un link univoco, che vedi nella barra degli indirizzi dopo la creazione delle anteprime. Salva il link e custodiscilo – chi lo conosce vede i tuoi ritratti. Se lo perdi, il nostro servizio clienti può recuperarlo.

3. Le foto caricate

1. Puoi caricare solo foto sulle quali hai i diritti necessari e il consenso di tutte le persone ritratte. Per le persone di età inferiore a 16 anni il consenso deve essere dato dal genitore o dal rappresentante legale.
2. È vietato caricare foto che violano la legge o i diritti di terzi, che mostrano nudità, violenza o minori in un contesto inappropriato, oppure che servono a creare contenuti ingannevoli su una persona reale.
3. Il cliente è responsabile del contenuto delle foto caricate. In caso di violazione di queste regole il fornitore può annullare l’ordine e cancellare i dati.

4. Prezzo e pagamento

1. Il primo ritratto dell’ordine costa 16 €, ogni ritratto successivo 8 €. I prezzi sono finali. Si tratta di un pagamento una tantum, non di un abbonamento.
2. Il pagamento avviene online tramite il gestore dei pagamenti Stripe (carta, Apple Pay, Google Pay). Il contratto si conclude nel momento in cui il pagamento va a buon fine. La ricevuta di pagamento viene inviata da Stripe all’indirizzo e-mail indicato al momento del pagamento.

5. Consegna e rigenerazione

1. I ritratti vengono consegnati in formato elettronico, mettendoli a disposizione per il download nella pagina dell’ordine, di solito entro pochi minuti dal pagamento.
2. Per ogni ritratto acquistato hai 2 rigenerazioni gratuite. Il nuovo tentativo sostituisce la versione precedente, quindi scarica prima la versione che ti piace.
3. I ritratti sono creati dall’intelligenza artificiale. Il risultato è un’interpretazione artistica e può non essere del tutto fedele all’originale (ad es. dettagli dell’abbigliamento, sfondo, tratti minori). Ciò di per sé non costituisce un difetto.
4. I ritratti acquistati restano disponibili per il download per 30 giorni dal pagamento, dopodiché li cancelliamo. Ti preghiamo di scaricarli entro tale termine.

6. Diritti sui ritratti

1. Puoi utilizzare i ritratti acquistati senza limiti per scopi personali – stamparli, condividerli sui social network, regalarli. Per un uso commerciale (ad es. pubblicità, vendita di prodotti con il ritratto) contattaci.
2. Le anteprime con filigrana servono solo a valutare se vuoi acquistare il ritratto.
3. Gli esempi di stili presenti sul sito sono illustrativi e creati dall’intelligenza artificiale; non raffigurano clienti reali.

7. Recesso dal contratto

1. Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla sua conclusione, cioè dal pagamento. Il termine è rispettato se invii la comunicazione di recesso entro tale periodo.
2. Puoi recedere con qualsiasi dichiarazione esplicita, nel modo più semplice tramite e-mail a [email protected] indicando il numero dell’ordine o il link all’ordine. Modello (facoltativo): «Comunico di recedere dal contratto di fornitura dei ritratti, ordine n. …, data del pagamento …, nome e cognome …», inviato all’indirizzo e-mail sopra indicato o all’indirizzo UnknownHorizons s.r.o., Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, Repubblica Ceca.
3. Ti rimborseremo il prezzo pagato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato. Dopo il recesso non puoi più utilizzare i ritratti né metterli a disposizione di terzi.
4. Se per motivi tecnici non possiamo consegnare affatto un ritratto, ti rimborseremo integralmente il prezzo pagato per esso, anche senza recesso.

8. Difetti e reclami

1. Se ritieni che un ritratto sia difettoso (ad es. non si riesce a scaricare, è danneggiato o palesemente non corrisponde allo stile scelto o alle foto caricate), usa prima la rigenerazione e, se necessario, scrivici a [email protected] con il link all’ordine.
2. Gestiremo il reclamo senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni. A seconda della natura del difetto creeremo di nuovo il ritratto oppure rimborseremo il prezzo o una sua parte proporzionata.

9. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell’elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy (mimit.gov.it). Le segnalazioni in materia di tutela del consumatore possono essere presentate anche all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (agcm.it). Poiché il fornitore ha sede nella Repubblica Ceca, è competente anche l’Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce). La vigilanza in materia di protezione dei dati personali è esercitata dal Garante per la protezione dei dati personali.

10. Disposizioni finali

1. Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy.
2. Il fornitore può modificare i presenti termini e condizioni. Ai contratti già conclusi si applica la versione in vigore al momento della loro conclusione.
3. Per quanto non disciplinato dai presenti termini si applica il diritto della Repubblica Ceca. La scelta della legge applicabile non priva il consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni inderogabili del diritto italiano.